Com parlar amb la gent: 17 han de llegir consells per a comunicadors pobres

Com parlar amb la gent: 17 han de llegir consells per a comunicadors pobres

Imagineu-vos al casament d’un amic. Coneixes un amic d’un amic d’un amic.


Ara, com es pot superar les presentacions inicials?

Pensem en una altra escena: una entrevista de treball ... Quan s’espera que superi la competència parlant, és una recepta per als heebie-jeebies.

Siguem sincers.


Tant si sou introvertit, extrovertit o ambivert, hi hem estat tots.

Quan la pressió és excessiva, ens trobem lluitant amb què dir. Tots hem experimentat una pèrdua de paraules.



La majoria de les vegades, aquestes situacions es consideren incòmodes, molestes o vergonyoses. I és perfectament normal sentir-se així.


Normalment, això es deu principalment al fet que us envieu a una conversa abans de trobar punts en comú.

És difícil mantenir la interacció amb naturalitat perquè no estem segurs de què parlar i de què no parlar.

La bona notícia és que hi ha tècniques que podeu utilitzar per a aquests moments exactes. Afegiu una mica de psicologia social a enfocament centrat en la persona i teniu la fórmula perfecta per dominar la conversa.

Aquí hi ha les pepites daurades per ajudar-vos a parlar de qualsevol cosa amb qualsevol persona i millorar-ne la vostra habilitats de comunicació interpersonal:

1. Escolta

“La forma més bàsica i poderosa de connectar-se amb una altra persona és escoltar. Només escolta. Potser el més important que ens donem és la nostra atenció ... Un silenci amorós sovint té molt més poder per curar i connectar que les paraules més ben intencionades. ”- Dra. Rachel Naomi Remen

La conversa és un carrer de doble sentit. Cal escoltar tant com es parla.

Quan us trobeu amb moments morts, proveu de no omplir-lo sempre de xerrades sobre vosaltres mateixos. No us podeu equivocar mai quan 'escolteu primer, parleu en segon lloc'.

Quan vosaltres i aquell que parleu us faran torns per escoltar-vos els uns als altres, les coses fluiran de manera més natural. També tindreu més temps per observar i llegir gent.

Per millorar les teves habilitats auditives, pot ser útil esbrinar què impedeix una audició eficaç.

Un problema comú és pensar què direm en resposta mentre encara parlen.

Ho fem perquè les taxes de parla mitjanes són entre 125 i 175 paraules, mentre que podem processar entre 400 i 800 paraules al minut, de manera que creiem que podem utilitzar aquest temps extra per pensar altres coses, com ara el que direm.

De fet, un estudi realitzada per Faye Doell (2003) va mostrar que hi ha dos tipus diferents d’escolta: “escoltar per entendre” i “escoltar per respondre”. Els que “escolten entendre” tenen més èxit en les seves relacions interpersonals que els altres.

Centrar-se en el missatge d’algú també és una bona manera de canviar la seva atenció si també se sent conscient de si mateix.

Segons el gran psicòleg Carl Rogers, la clau per escoltar bé és abstenir-se de fer judicis i proporcionar un entorn segur per als parlants.

En escoltar sense criteri, demostrem que ens preocupa el que diuen, cosa que els permet sentir-se còmodes i obrir-se.

Definitivament, cal fer pràctica, però aquí teniu alguns consells per convertir-vos en un millor oient:

- Posa’t a la pell de l’altaveu. Penseu en el que diuen des de la seva perspectiva.
- Eviteu fer suposicions o judicis.
- Presteu atenció als seus sentiments mentre parlen.
- Parleu-los amb les seves pròpies paraules (reflexió empàtica).
- Mireu-los als ulls mentre parlen.
- Reconeixeu que escolteu assentint o dient 'uh-huh' o 'sí'.
- Si és possible, resumeixi els seus comentaris si se li dóna l'oportunitat perquè pugui entendre millor.
- Centreu-vos en la recepció completa del missatge que algú intenta transmetre.

2. No siguis criteri

'Pensar és difícil, per això la majoria de la gent jutja'. - Carl Jung

Quan jutgeu ràpidament persones i situacions, dificulteu el procés natural de comunicació.

La propera vegada que us trobeu parlant amb algú, feu un pas enrere i avalieu amb veracitat les vostres creences quan interactueu.

Cal una ment oberta per millorar les teves habilitats comunicatives.

Molts de nosaltres fem judicis ràpids quan ens comuniquem amb els altres, segons l'autor Judith Johnson. Aquesta és una forma de pensament posicional: correcte / incorrecte, bo / dolent, desitjable / indesitjable.

Però quan tractem a la gent així, acceptem o rebutgem algú o alguna cosa que diguin.

Aquests judicis poden danyar greument les nostres converses i la capacitat de desenvolupar una relació amb els altres.

Però aquests judicis ràpids no són precisament fàcils d’aturar. Dediqueu 5 minuts a analitzar les xerrades que teniu a la ment i aposto a que hi ha judicis i suposicions constants. És com ens comuniquem en gran mesura amb el món.

No obstant això, a millor manera de comunicar-se és cultivar una actitud de curiositat per entendre per què la gent actua com ho fa.

Com hem esmentat anteriorment, intenteu acollir el missatge sense acollir judicis preconcebuts. Feu preguntes per entendre més. Mantingueu la ment oberta.

Farà que la persona amb qui parles sigui molt més còmoda. Al cap i a la fi, a ningú li agrada fer-ho tot.

3. Sigues empàtic

Intenta posar-se a la pell de l’altaveu. A la gent li agrada que se’ls vegi i se l’escolti, de manera que quan empatitzeu amb ells se sentiran còmodes davant la vostra presència.

Quan l’escolta empàtica es converteixi en un hàbit, podreu entendre millor les lluites de la gent i per què fan el que fan.

És simplement la possibilitat de relacionar-se amb algú al seu nivell. Permet que hi hagi un espai segur on puguin compartir qualsevol cosa sense por de ser criticats.

Al seu torn, farà que la conversa flueixi de manera natural.

Amb l’escolta empàtica, la conversa es converteix en l’altra persona. Et poses a la seva pell i entens el que diuen des de la seva perspectiva.

És una tècnica que adopten regularment terapeutes i psicòlegs per ajudar els seus clients. Permet que l’orador se senti segur, valorat i entès.

A continuació s’explica com practicar l’escolta empàtica en una conversa:

1) Preneu-vos el temps: Cal tenir paciència i deixar que el lector difongui el seu missatge. No els precipiteu ni els interrompiu.

2) Oferiu empatia: L’autèntica empatia significa escoltar i comprendre on es troba la conversa; soci prové. Vol dir deixar les vostres pròpies històries i experiències a la porta.

3) Utilitzeu preguntes obertes, empàtiques o penjants: Utilitzeu preguntes que requereixen més d'una resposta 'sí' o 'no'. Això permet al parlant aprofundir en el que parla. Podeu preguntar-vos com 'Com us heu sentit al respecte' o 'Quin és el vostre següent pas'.

Recordeu, aquí la clau és escoltar-los sense criteri, posar-vos a la pell i fer preguntes de seguiment. Els coneixereu millor i, com diu Stephen Covey, els donareu “aire psicològic”.

“L’escolta empàtica és tan poderosa perquè us proporciona dades precises per treballar. En lloc de projectar la vostra pròpia autobiografia i assumir pensaments, sentiments, motius i interpretació, esteu tractant la realitat dins del cap i el cor d’una altra persona. Estàs escoltant per entendre. Esteu centrat a rebre la comunicació profunda d'una altra ànima humana '. - Stephen Covey

4. Vigileu si hi ha indicis no verbals

La comunicació també inclou el llenguatge corporal, de manera que preneu nota de les indicacions no verbals del vostre company.

Qualsevol cosa que us sentiu a l’interior, intenteu tornar a centrar la vostra atenció. És important notar com se sent l’altra persona en funció del llenguatge corporal d’aquesta persona.

Per exemple, si creieu que la persona no se sent còmoda amb cap a on va la conversa, canvieu el tema. Això és particularment habitual quan es parla de política, religió i sexe.

No tothom gaudeix d’un tema pesat, hi ha qui prefereix mantenir les coses lleugeres. L’important és que aprengueu a mesurar l’impacte del que dieu.

Això es pot fer llegint les indicacions corporals de l’altra persona, com ara la postura, el contacte visual i els moviments de les mans.

També és important vigilar el llenguatge corporal i el que comuniqueu. De vegades ens oblidem de mirar el nostre cos i comunicem missatges no desitjats.

Aquests consells us ajudaran a ajustar el llenguatge corporal perquè pugueu fer una primera impressió:

Teniu una postura oberta: És important sentir-se relaxat, però no es relaxi. No us tanqueu amb els braços creuats ni amb les mans als malucs.

Utilitzeu una encaixada de mans ferma: Tanmateix, no us deixeu portar ni provoqueu dolor a l’altra persona. Mantingueu-lo ferm però no aneu més enllà.

Contacte visual principal: Tant si parleu com si ho feu, assegureu-vos de mantenir la mirada de l’altra persona durant uns segons a la vegada. Això demostrarà que esteu compromès i sincer.

Somriu quan convé: Somriure fa créixer les vibracions positives i us farà semblar agradable i de confiança.

Eviteu tocar-vos la cara: Les persones que es toquen la cara poden semblar deshonestes.

5. Intenta posar el millor peu cap endavant

Molta gent dóna els consells del vell clixé 'només sigueu vosaltres mateixos', però la investigació suggereix que és millor que feu un esforç per ser càlids i oberts. Segons un estudi:

'En resum, l'autopresentació positiva facilita impressions més precises, cosa que indica que avançar el millor jo ajuda a revelar el veritable jo'.

Una tècnica clau per fer una millor impressió és somriure.

El somriure no només et fa sentir millor físicament, sinó que segons la investigació, somrient et fa semblar cortès, simpàtic i competent.

Un altre consell per fer una bona primera impressió és parlar lent, segons l'expert en comportament de l'FBI, Robin Dreeke.

'Quan els individus parlen lentament i clarament, solen semblar més creïbles que els que parlen ràpidament'.

6. Animeu la gent a parlar d’ella mateixa

Ja ho hem esmentat, però la pregunta principal que té la gent a l’hora de conversar és: 'de què parlo?'

Però aquesta és la pregunta equivocada que cal fer.

En lloc d’això, hauríeu de fer preguntes perquè la gent parli d’ella mateixa.

Segons la investigació, quan la gent parla d'ella mateixa, provoca la mateixa sensació de plaer al cervell que el menjar o els diners. Al cap i a la fi, tots en tenim una mica narcisisme conversacional en nosaltres.

'La divulgació d'un mateix és molt gratificant ... La gent fins i tot estava disposada a renunciar als diners per parlar d'ells mateixos'. - La neurocientífica de Harvard, Diana Tamir

L’expert en comportament de l’FBI, Robin Dreeke, diu que l'estratègia número u que manté al capdavant de la seva ment quan parla amb qualsevol persona és una validació sense judici.

'Cerqueu els pensaments i opinions d'una altra persona sense jutjar-los. La gent no vol ser jutjada per cap pensament o opinió que tingui ni per cap acció que faci. No vol dir que estigueu d'acord amb algú. La validació és prendre el temps per entendre quines són les seves necessitats, desitjos, somnis i aspiracions. '

Inscriviu-vos als correus electrònics diaris de Hack Spirit

Apreneu a reduir l’estrès, cultivar relacions saludables, manejar persones que no us agraden i trobar el vostre lloc al món.

Èxit! Ara comproveu el vostre correu electrònic per confirmar la vostra subscripció.

S'ha produït un error en enviar la vostra subscripció. Siusplau torna-ho a provar.

Adreça de correu electrònic Subscripció No us enviarem correu brossa. Cancel·leu la subscripció en qualsevol moment. Desenvolupat per ConvertKit

7. De quins temes heu de parlar?

Richard Wiseman va dirigir un estudi que analitzava quins temes funcionaven millor en una primera cita. Va trobar que el tema amb més èxit que va generar la millor impressió va ser el viatge.

Segons l’investigador Dan Ariely, en cas de dubte, hauríeu d’anar a buscar alguna cosa reveladora personalment, com ara quantes relacions han tingut?

Però potser la conclusió més consistent que es desprèn de la investigació és demanar consell a algú sobre alguna cosa.

Aquesta és una manera fantàstica de fer parlar algú i, si dóna consells, sentirà que els serà útil i també pot augmentar el seu ego.

Segons Scientific American:

“Quan demaneu consell, la gent no pensa menys en vosaltres, en realitat pensen que sou més intel·ligents. En demanar a algú que comparteixi la seva saviesa personal, els que busquen consell afecten l’ego de l’assessor i poden obtenir informació valuosa '.

Per tant, quan penseu en alguna cosa de què parlar, demaneu consell sobre alguna cosa que sapigueu que podran respondre.

RELACIONATS:Eviteu el 'silenci incòmode' al voltant de les dones amb aquest 1 truc brillant

8. No suposeu que la gent estarà d'acord amb vosaltres

Segons investigacions sobre psicologia social, la majoria de nosaltres participem en el 'biaix de similitud assumit'. Es refereix a la drecera mental que ens condueix a la suposició inconscient que altres comparteixen valors, pensaments i creences iguals o similars.

La propera vegada que mantingueu una conversa, no conclogueu que només perquè us agradi una persona en concret, la persona amb qui parleu tindrà les mateixes opinions sobre aquesta mateixa persona.

A més, no obligueu la gent a acceptar les vostres opinions ni a agradar-les. Perquè tothom té dret al seu.

Els debats poden donar lloc a una conversa divertida, però quan coneixeu algú per primera vegada, també us pot fer començar amb el peu equivocat i acabar amb la boca.

Si voleu desenvolupar una relació i una forta connexió amb els altres, feu un pas enrere i conegueu les creences de la gent abans de fer declaracions controvertides.

9. Apreneu de cada interacció

'Busqueu primer entendre i després ser entès'. - Stephen Covey

Cada persona és única quant a experiències i perspectives. És possible que la persona amb qui parleu hagi estat en llocs i hagi fet coses que encara no heu fet o que no faràs mai.

Les persones poden oferir-vos una nova visió de la vida o afegir-les a les vostres existents. No perdeu el temps i demostreu que us interessa.

Segons Susan Krauss Whitbourne Ph.D. en Psicologia Avui:

'Només s'obriran si demostreu que us interessa. Podeu ampliar el vostre coneixement d'altres regions, cultures i nacions, convertint-vos en un conversador més interessant també '.

Només cal escoltar i interessar-vos per ampliar el vostre coneixement d'altres regions, cultures i nacions. Armat amb aquesta nova informació, també podeu convertir-vos en un conversador més interessant.

A més, centrar-se en el missatge també permet ser un conversador millor. Centra la vostra atenció en la informació, en lloc de centrar-vos en la incomoditat que us sentiu o en el que direu a continuació.

Només tenir en compte el que realment es diu i respondre-hi farà que les teves converses siguin deu vegades millors.

10. Estigueu ben llegits i ben informats

No podeu compartir allò que no sabeu. Si ho feu, la gent es mantindrà allunyada de vosaltres.

Si voleu conèixer diversos temes per iniciar una bona conversa, comenceu a llegir o familiaritzeu-vos amb el que està passant avui.

Els esdeveniments actuals són absolutament la millor manera de tenir prou temes per parlar en qualsevol conversa.

Per descomptat, no cal ser expert en el que està parlant.

Simplement, feu saber a la persona que en teniu una mica de coneixement. Això provocarà que la persona comparteixi el que sap. Això és una conversa allà mateix!

Fins i tot, saber què va ser el primer èxit de taquilla o la millor cançó de MTV és millor que no saber res, no creieu?

Tot i això, tingueu en compte que voleu ser-ho tot.

Harriet Swain a El guardià explica la diferència clau:

“Estar ben informat no és el mateix que saber-ho tot. El primer consisteix a poder fer preguntes intel·ligents en seminaris, participar en debats sobre el conflicte israelià-palestí i adonar-se que dos dels vostres tutors tenen una aventura. Aquest últim es tracta de transmetre informació sobre tots aquests temes a tothom que coneixeu, fins i tot si no esteu del tot segurs que la informació sigui certa '.

11. No compartiu en excés

Creieu en el proverbi següent?

'De vegades, els secrets més grans que només es poden explicar a un desconegut'. - Michelle Hookin

Diuen que és més fàcil explicar els secrets a un desconegut perquè no els veureu mai més.

Molta gent troba que aquesta fase inicial provoca ansietat. En un esforç per saltar-se el període 'coneixem-nos', revelen problemes amb funcions corporals o fòbies estranyes. Esperen que compartir dades privades porti ràpidament la relació al següent nivell.

Bé, aquí teniu un fet. El món ha canviat.

Amb vols barats, és possible que l’estrany amb qui hagis compartit el teu secret torni a creuar el teu camí un mes després. Qui sap?

I no em facis començar amb el poder de les xarxes socials. Segur que no us és aliè veure la rapidesa amb què es poden estendre secrets secrets a Internet.

Ningú vol que els seus secrets es facin virals, oi?

Psicòloga clínica Dr. Suzana E. Flores a Mic ofereix algunes preguntes fantàstiques preguntar-se abans de compartir dades personals sobre si mateix (pel que fa a l’ús de les xarxes socials).

Ella diu que es pregunti a si mateix 'Quin propòsit serveix' i 'què passarà si no publica sobre el tema que ens ocupa?'

Això permet qüestionar quines necessitats voleu complir i, a continuació, podeu tornar a avaluar si realment cal compartir-les.

12. Sortiu de la vostra zona de confort

Convertir-se en un bon conversador és una habilitat. Definitivament, ho podeu aprendre.

Per tant, quan creieu que sovint us trobeu nerviosos amb els desconeguts, obligeu-vos a aprendre a parlar amb la gent.

Segons Daeyeol Lee, neurocientífic de Yale, la millor manera d’aprendre és entrar en entorns nous i nous:

'Potser la informació més important del nostre estudi és que la funció del cervell i la naturalesa de l'aprenentatge no són' fixes ', sinó que s'adapten a l'estabilitat de l'entorn ... Quan s'entra en un entorn més nou i volàtil, això podria augmentar la tendència del cervell a absorbir més informació '.

Ara no cal que es faci gran alhora. Comenceu a fer petits passos com oferir la vostra opinió durant les reunions.

I recorda: sap que està bé sentir-te ansiós o nerviós quan parles amb algú nou.

De tant en tant tothom ho fa. És completament normal.

El que no voleu fer és preocupar-vos per la vostra ansietat. Tan bon punt comenceu a preguntar-vos 'Per què em sento així' o 'Per què sóc tan incòmode', potser empitjoreu el vostre nerviosisme o ansietat?

El problema més gran que tenen les persones mai són els nervis, sinó el desig de desfer-se’n.

I la millor manera de superar aquests nervis quan coneixes gent nova és demostrar-te que pots mantenir converses malgrat aquests molestos nervis.

'La vida no consisteix a esperar que passi la tempesta ... Es tracta d'aprendre a ballar sota la pluja'. - Vivian Greene

13. Feu preguntes obertes

La forma més ràpida i senzilla de fer parlar a la gent és fer preguntes obertes. Els que responen amb sí o no no són realment recomanables, sobretot si encara no heu trobat cap punt en comú amb la persona.

Com que la comunicació és un procés bidireccional, és millor si canvieu l’enfocament de vosaltres mateixos a l’altra persona mitjançant la pregunta. Si no ho sabeu, les preguntes obertes comencen per qui, què, on, quan i com.

La propera vegada que us trobeu lluitant de què parlar, poseu un 'què' o un 'com' davant del vostre pensament. Un altre consell és dir 'explica'm més' per mantenir la conversa oberta i interessant.

Les preguntes obertes requereixen que una persona reflexioni i reflexioni. Les respostes no seran fets, sinó sentiments o opinions personals sobre un tema.

L’avantatge de les preguntes de resposta oberta és que doneu temps d’emissió a la persona amb qui teniu una conversa.

Si només feu preguntes detallades (només amb respostes sí o no), el control us queda. I això no és realment una conversa, més aviat com un interrogatori o una entrevista.

Segons l'expert en comportament de l'FBI, Robin Dreeke, una gran pregunta que cal fer-nos és sobre els reptes.

“Quin tipus de reptes heu tingut a la feina aquesta setmana? Quin tipus de reptes teniu amb córrer? '

Hi ha moltes maneres de fer servir 'reptes' per iniciar una conversa. Aconsegueix que la gent comparteixi quines són les seves prioritats a la vida en aquest moment.

14. No intenteu impressionar

'En lloc de provar d'impressionar els altres, per què no us esforceu per convertir-vos en aquell que a la gent li agradaria impressionar positivament?' - Edmond Mbiaka

La majoria de la gent creu que una bona conversa significa fer una gran impressió.

En realitat, aquest no és realment el cas. De vegades, no cal que tingueu sentit perquè les persones s’interessin per vosaltres. Digueu el que vulgueu dir.

Al final, l'important és que siguis real per a tu mateix.

I, de totes maneres, la manera més senzilla d’interessar-se és interessar-se.

'La curiositat condueix a l'acumulació de noves experiències o punts de vista per veure el món'. explica Moses Namkung, analista quant a Google. Això us ofereix moltes coses per parlar i noves maneres de connectar amb els altres.

I, com hem esmentat anteriorment, sens dubte tindràs una millor impressió si et dediques a escoltar activament els altres que a parlar del genial que ets.

15. Reformular el que s’ha dit

Una cosa que pot aturar la conversa és que no es pot relacionar amb el tema del qual parlen. Si només teniu pocs coneixements sobre el tema, us pot fer sentir incòmode.

Una bona tècnica quan s’enfronta a aquesta situació és reformular el que ha dit l’altra persona. Dit d’una altra manera, esteu aclarint les seves paraules.

Si ho feu, demostrarà que esteu interessat i escoltant el que diuen. Com a tal, també poden tenir moltes ganes d’explicar-los més pel seu interès.

Com són alguns consells per parafrasejar:

  • Assegureu-vos que no corregiu els altres quan parafraseu el que van dir. En lloc de 'crec que el que volies dir era ...' digues 'Si t'estic escoltant bé, vas transmetre que ...?' -
  • Parafrasejant com a pregunta: 'Així que ho dieu?' Això els dóna l’oportunitat de corregir-vos.
  • - Poseu-vos la propietat de la paràfrasi: 'Si us escolto bé' o 'Si us entenc correctament ...'.
  • Utilitzeu la rèplica: repetiu les últimes 1-3 paraules que van dir com a pregunta.

16. Parlar de menjar

Si falla tota la resta, mantingueu una conversa sobre el menjar. Pot semblar divertit, però és un inici de conversa fantàstic.

La raó és que el menjar és un tema universal. Si la persona és estrictament vegetariana o segueix a dieta keto, aquesta persona tindrà alguna cosa a dir.

Heck, fins i tot la gent que ho és dejuni us pot dir una cosa o dues!

17. No siguis un 'ho sap tot'

Tenir un ampli coneixement pot facilitar la conversa amb diferents tipus de persones. No obstant això, no és necessari.

Per tant, no us esforceu massa per saber-ho tot o, en cas contrari, se us coneixerà com un coneixement. Aquestes persones tenen la tendència a dominar les converses que poden provocar una reacció contrària.

Segons l'expert en comportament de l'FBI, Robin Dreeke, és important suspendre el vostre ego quan parleu amb altres persones. Això vol dir evitar qualsevol comportament que es consideri un sol caprici:

'Els individus que practiquen una bona suspensió de l'ego continuarien animant l'altra persona a parlar de la seva història, descuidant la seva pròpia necessitat de compartir el que creuen que és una gran història ... Aquells individus que permeten als altres continuar parlant sense prendre el seu propi torn són generalment considerats com els millors conversadors '.

Com parlar amb la gent? Aquí hi ha algunes paraules per reflexionar ...

Perquè una conversa passi, realment no cal pensar més del compte. Perquè una bona conversa no està formada només per paraules.

Al cor de la comunicació, es tracta realment de connectar amb l’altra persona.

Ara, si sou introvertit i busqueu noves opcions professionals, consulteu el meu nou article del 15 feines per a persones que odien la gent.